Para 87,5% das Agências, a competência considerada prioritária para um gerenciamento eficaz está no estabelecimento de redes de contatos e parcerias. Acompanhar o desempenho profissional dos empregados é destacado por 83,5% das empresas; ter capacidade para resolver problemas aparece em terceiro lugar, com a indicação de 82,3% delas.
Por outro lado, o domínio de língua estrangeira (item fundamental para serviços receptivos) foi considerado de importância secundária. Do mesmo modo, atributos relativos ao fortalecimento da relação público-privado e ao acompanhamento da legislação geral e específica foram pouco valorizados.
Importante notar: fica evidenciado pela pesquisa que os atributos de menor peso para a maioria dos entrevistados são, em seu conjunto, aqueles mais valorizados pelas empresas que registram faturamento maior e crescente. Ou seja:
a) atingir metas desafiadoras de vendas;
b) acompanhar as atualizações na legislação geral e específica;
c) fortalecer o relacionamento público-privado;
d) liderar pessoas e formar equipes;
e) manter-se informado em relação às tendências de mercado;
f) ter domínio em finanças, controlar e supervisionar a gestão destes assuntos e
g) utilizar ferramentas de tecnologia e sistemas.