Apenas 15% das empresas pesquisadas declararam não terem treinado seus funcionários. Cerca de 25% promoveram treinamento para 81% dos colaboradores.
Cursos e seminários (73%), seguidos de informações obtidas no dia-a-dia durante o trabalho (46,4%) são as formas de treinamento mais citadas.
Embora o índice de treinamento seja alto, as empresas revelaram dificuldades para esta prática. A mais mencionada (75% das empresas) é a conciliação de programas de treinamento com o ritmo de trabalho.
A falta de cursos adequados foi citada por 33%; a carência de recurso são dificuldades, por 20%.
Das entidades creditadas como fornecedoras de treinamento para o setor de agenciamento, a ABAV apareceu com 69,9%, seguida do SEBRAE (28%) e dos Consultores Autônomos (20%).