A ABAV desempenha um papel importante na promoção de padrões de qualidade e segurança para os serviços prestados pelas agências e agentes de viagens associados. Através de treinamentos e capacitações oferecidos aos membros, a ABAV busca melhorar a qualidade dos serviços no atendimento na ponta, proporcionando aos viajantes mais segurança e tranquilidade em suas viagens. A entidade atua na capacitação de todo o segmento do agenciamento de viagens, inclusive no que tange profissionais autônomos que desenvolvem as atividades de agenciar e distribuir serviços turísticos de outros fornecedores.

O Sistema ABAV não responde e não pode intervir em questões comerciais entre suas associadas e outros fornecedores porque cumpre a lei federal 12.974/2014, que dita que a ABAV não possui função de regulamentação da atividade do agenciamento.

Como entidade, tem a obrigação de manter associados regulares enquanto pessoas jurídicas, com Cadastur válido, que é o cadastro necessário e exigido por lei para o desenvolvimento da atividade de agenciamento de viagens. Portanto, seu papel fundamental é o fomento do Turismo e não a regulamentação das atividades do Turismo.

A ABAV sempre orienta que passageiros, enquanto consumidores, tenham cuidados de exigir junto às suas respectivas agências de viagens as comprovações, antes mesmo do início da viagem, de todos os comprovantes de confirmações dos serviços que serão prestados emitidos diretamente pelos prestadores, como por exemplo, voucher de hotéis, transportadores, estabelecimentos de entretenimento, dentre outros, ou mesmo bilhetes aéreos quando é o caso da compra através do agente de companhias aéreas.
Também que procurem imediatamente órgãos de defesa do consumidor no caso de evidência de não cumprimento dos serviços ou mesmo de fraude.
Essa orientação tem o objetivo de gerar melhor conforto e segurança aos consumidores, além de aumentar ainda mais a confiança e parceria com as respectivas agências de viagens.

A ABAV também compartilha e divulga seus objetivos de fomento do mercado do Turismo, através de ações que levem os pleitos do setor às esferas governamentais, sociais e econômicas