Conheça as principais ações empreendidas pelo PROAGÊNCIA em sua primeira fase (2005/2008):
1. Estudos e pesquisas inéditos:
Desde o seu lançamento em 2005, o PROAGÊNCIA vem lançando estudos de mercado e pesquisas inéditas, com dados e informações verídicas sobre o setor de agenciamento de viagens e operações turísticas. Conheça o principais trabalhos aqui.
2. Palestras durante a Feira das Américas 2006:
Tendo o PROAGÊNCIA como tema central do Congresso, foram realizadas as seguintes palestras:
- “Visão Estratégica: ultrapassando novas fronteiras na gestão de agenciamento no turismo”: O consultor Dorival Donadão, em plenária, apresentou as principais questões que garantem um posicionamento competitivo diferenciado para o Agente de Viagens. O conteúdo da palestra foi disseminado através da distribuição de 1.350 CDs.
- “Análise Crítica Atual e Potencial de Competitividade no Setor”: O conteúdo da Pesquisa Setorial foi apresentado pela consultora Magda Vila que salientou os principais aspectos para compreensão dos desafios do segmento. Na oportunidade, 1.500 impressos da pesquisa foram distribuídos.
- “Tecnologia: Vença desafios e crie oportunidades”: As questões tecnológicas foram apresentadas pela consultora Wilma Bolsoni aos Agentes de Viagens salientando as vantagens negociais que podem ser conquistadas através do seu uso adequado.
3. Fórum Gestão para Gestores - Presencial:
Fóruns que, de maneira presencial, reuniram dirigentes de Agências de Viagens para debates sobre temas diversos ligados ao setor. O objetivo foi promover junto aos gestores a percepção da importância da visão estratégica do negócio e do planejamento de ações de curto e longo prazo. Buscou-se, também, sensibilizar as lideranças quanto à necessidade de explorarem o potencial dos colaboradores de suas empresas. A idéia foi que os participantes encontrassem ferramentas práticas para melhor se relacionarem com clientes e colaboradores, aprimorando a atuação e os resultados da empresa. Cerca de 800 lideranças de todo o país, representando 593 empreendimentos, já participaram dos Fóruns de Gestão Para Gestores.
4. Curso de Gestão de Processos - Educação à Distância:
Em 12 horas de Educação à Distância, foram apresentados os conceitos, métodos e técnicas necessários a uma gestão eficaz dos processos em uma Agência de Viagens. O curso de Gestão de Processos foi realizado em 12 turmas, superando as 360 inscrições.
5. Encontros Regionais de TI (Tecnologia da Informação):
Palestras realizadas regionalmente com foco na utilização da Tecnologia da Informação no dia-a-dia das Agências de Viagens. O principal objetivo foi fazer com que os Agentes refletissem sobre as melhores maneiras de utilizarem a tecnologia em favor das empresas. Os encontros traçaram um panorama geral do impacto da tecnologia no setor de Agenciamento e Operações Turísticas, evidenciando as formas com que a Internet pode agregar, cotidianamente, ao trabalho dos Agentes de Viagens. Foram realizados encontros em oito Estados Brasileiros, reunindo um total de mais de 500 participantes.
6. Consultoria SEBRAE:
Consultoria oferecida às Agências de Viagens que cumpriram as etapas iniciais de qualificação previstas no PROAGÊNCIA. O trabalho, efetuado por profissionais do SEBRAE, consistiu o diagnóstico das empresas visitadas e o levantamento de possíveis soluções aos problemas apontados pelos Agentes de Viagens e analisados pelos consultores. Desta forma, os Agentes de Viagens contemplados com a consultoria tiveram a possibilidade de implantar eficientes processos de gestão.
7. Cursos de Educação à Distância / EaD para desenvolvimento de Competências:
Desenvolvidos 07 módulos de capacitação EaD (Educação à Distância) - com base na educação por competências. Conheça-os aqui.
Em 2008 foi realizada uma Turma-piloto para módulo EaD de Consultor para 63 participantes, obtendo excelentes índices de participação e conclusão.
8. Cursos Presenciais de Gestão de Processos:
De forma a ampliar o número de concluintes na etapa EaD, houve a decisão de realizar o curso revisado de forma presencial nos Estados. Estes ocorreram no período de 10 de setembro a 10 de outubro de 2008, promovidos em cada UF através de ações conjuntas entre as ABAVs e SEBRAEs locais. Resultou em um processo de ação articulada atingindo 556 gestores e profissionais de agências de viagens.
9. Training Show:
Foram realizados seminários presenciais de encerramento e apresentação de resultados e aprendizados do PROAGÊNCIA através de Trainning Show em cada uma das 27 UFs, atingindo um público total de 1.907 participantes, no período de 18 de agosto a 26 de setembro de 2008. Também durante a Feira das Américas foi realizada divulgação em plenária para público estimado de 2.000 profissionais.
Durante esses seminários foi possível aplicar a sondagem/pesquisa de avaliação do PROAGÊNCIA junto aos participantes dos Seminários obtendo-se 1.293 respostas, o que gerou na criação do material chamado "Desenvolvendo Agências de Viagens Vencedoras".
10. Qualificação de Instrutores/Tutores:
Em sua primeira fase (2005/2008), o PROAGÊNCIA promoveu a capacitação de aproximadamente 100 instrutores locais, nas 27 Unidades Federativas, envolvendo consultores do SEBRAE e do ICCABAV. Os Instrutores/Tutores são os responsáveis por conduzir e acompanhar a realização dos cursos presenciais e de Educação à Distância. A qualificação de Instrutores/Tutores desenvolvida no PROAGÊNCIA atua como recurso multiplicador dos esforços associativos para a difusão de conhecimentos.
11. Portal de Competitividade:
O Portal ABAV é o canal de aprimoramento e assessoria do setor de agenciamento, capaz de contribuir para a ampliação dos negócios das Agências de Viagens. Atua como ferramenta estratégica de distribuição e divulgação de produtos e destinos turísticos. Além disso, posiciona-se cada vez mais como canal de referência na capacitação online do setor de agenciamento e operações turísticas